Na Com Papel, cada peça é produzida artesanalmente, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que você tenha uma experiência especial com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as nossas orientações.
Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando:
Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
Nossos produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente, de acordo com as escolhas de capa, tecido, nome, frase, tamanho ou outras características definidas no momento da compra.
Por isso, produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento ou desistência após a aprovação da personalização e início da produção, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido em desacordo com o pedido aprovado, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, sem custos adicionais quando cabível.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deverá:
Nosso objetivo é tornar esse processo simples, transparente e respeitoso, assim como todo o cuidado que colocamos em cada peça que produzimos. 💜🎁
